1 betjili-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

1 betjili ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি 1 betjili-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংরক্ষণ করি। বাংলাদেশে সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — ব্যবহার করে লেনদেনের তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমরা কোনো সম্পূর্ণ পিন নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1 betjili নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

1 betjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আমাদের দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 1 betjili শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: লগইনের সময় OTP-ভিত্তিক যাচাই প্রক্রিয়া অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিকাঠামোয় পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৬. কুকি নীতি

1 betjili প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• নিরাপত্তা ঘটনার তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুসন্ধান শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৮. আপনার অধিকার

1 betjili-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি প্রচারমূলক ইমেইল ও বার্তা প্রাপ্তি থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

1 betjili-র পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারি। কোনো নাবালকের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কারিগরি পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক প্রতিষ্ঠান প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালন করে এবং আপনার তথ্য সমতুল্য সুরক্ষায় রাখা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

1 betjili প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য 1 betjili দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন বা আইনগত পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপডেট তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে স্পষ্ট করে উল্লেখ করা থাকবে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন।